No Módulo Bónus, a segurança e a privacidade dos dados são fundamentais. O sistema foi desenhado para que o cliente tenha o controlo total sobre a informação que partilha com as empresas, seguindo uma lógica de autorização direta.
Propriedade dos Dados Biográficos
Ao contrário dos sistemas tradicionais onde o lojista preenche a ficha do cliente, no bónus a responsabilidade é partilhada e protegida:
- Campos Protegidos: Na tabela de clientes do portal de gestão, notará que vários campos (como o nome completo, género ou data de nascimento) aparecem a cinzento e não podem ser editados pela empresa.
- Preenchimento pelo Cliente: Estes dados biográficos são preenchidos exclusivamente pelo próprio cliente dentro da App Bónus. É o utilizador quem decide que informações pretende facultar para beneficiar de campanhas segmentadas.
O Processo de Adesão e Autorização
A privacidade é respeitada desde o primeiro momento:
- Registo Mínimo no POS: Para começar a ganhar bónus, a empresa apenas necessita do número de telemóvel do cliente. Não é necessário preencher formulários extensos no momento da venda.
- Aceitação de Condições: Após instalar a aplicação, o cliente recebe um convite para aderir ao programa da sua empresa. A fidelização só fica ativa quando o cliente aceita explicitamente as condições de participação na App.
- Dados para Perfis: Se o cliente optar por preencher dados como o género, o sistema pode incluí-lo automaticamente num perfil (ex: Perfil Masculino) para que ele receba ofertas personalizadas. Se não preencher, apenas não beneficiará dessas campanhas específicas.
Controlo de Privacidade e Desativação
O cliente tem total autonomia sobre a sua presença no ecossistema:
- Gestão por Empresa: Na zona de configurações da App, o utilizador pode visualizar todas as empresas onde está registado.
- Direito ao Esquecimento: O cliente pode, a qualquer momento, desativar a sua conta de fidelização numa empresa específica ou gerir quais as notificações que deseja receber, sem necessidade de contactar o lojista.
Conclusão
Este modelo de gestão de dados garante a conformidade com as boas práticas de privacidade, uma vez que a empresa apenas "vê" os dados que o cliente autorizou e preencheu. Para o cliente, isto traduz-se numa maior confiança no sistema, sabendo que os seus dados biográficos estão sob o seu controlo direto através da aplicação móvel.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: