As regras de consumo, que seguem a lógica do tradicional "cartão de carimbos", têm um funcionamento específico no ponto de venda para garantir que a contagem de unidades é registada corretamente até à atribuição da oferta final.
Identificação e Início do Ciclo
No momento da venda, o processo inicia-se com a identificação do cliente:
- O operador pergunta ao cliente se possui cartão bónus.
- A identificação é efetuada através do número de telemóvel associado à conta do cliente.
- Para acumular unidades numa regra de consumo, basta esta identificação. A apresentação do QR Code da App Bónus apenas é necessária quando o cliente pretende utilizar saldo ou outros benefícios que exijam validação da operação.
Registo e Acumulação de Unidades
Ao registar os artigos na venda:
- Se o cliente adquirir artigos que façam parte de uma regra de consumo ativa (ex: "Compre 4 Cafés, Ganhe 1"), o sistema associa automaticamente essas unidades ao histórico do cliente.
- Feedback imediato: O POS identifica a transação e inicia (ou continua) a contagem. Por exemplo, após a primeira compra de um item da campanha, o sistema regista que foi feita a primeira aquisição de um dos artigos necessários.
Acompanhamento em Tempo Real (App)
Uma das maiores vantagens deste sistema é o estímulo visual para o utilizador. Através da aplicação, o cliente pode consultar o progresso do seu "cartão":
- Visualiza quantas unidades já adquiriu no total.
- Recebe a indicação clara de quantas unidades faltam para beneficiar da oferta (ex: "Já tem 1 unidade, faltam mais 3").
- Este acompanhamento motiva o cliente a regressar para completar o ciclo de consumo.
Atribuição da Recompensa
Assim que o cliente atinge a meta definida na regra (ex: completar as 4 unidades compradas):
- O sistema identifica que o cliente tem direito a uma unidade de oferta.
- Na transação seguinte, ou conforme configurado na regra, o benefício é aplicado.
- Após a utilização da oferta, o ciclo reinicia automaticamente, permitindo ao cliente começar uma nova contagem de unidades.
Conclusão
O ciclo de consumo no POS é um processo totalmente digital que elimina a necessidade de cartões de papel e carimbos manuais. A integração direta entre o registo da venda e a visualização na App cria uma experiência de fidelização transparente e gamificada, incentivando a recorrência de consumo de produtos específicos.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: