A App Bónus é a ferramenta central de interação do cliente com o programa de fidelização. Através dela, o utilizador tem total transparência sobre os seus ganhos e controlo sobre os seus dados pessoais.
Acesso Multi-Empresa
A App Bónus é uma plataforma comum. Isto significa que o cliente pode utilizar a mesma aplicação para gerir a sua fidelização em várias empresas diferentes que utilizem este sistema. Ao abrir a aplicação, o cliente visualiza uma lista de todas as empresas onde aderiu ao bónus e pode alternar entre elas para consultar os benefícios específicos de cada uma.
Consulta de Campanhas e Movimentos
Dentro do perfil de cada empresa, o cliente tem acesso a:
- Campanhas em Vigor: Visualização de todas as regras de valor, consumo ou vales que estão ativos e disponíveis para si.
- Extrato de Atividade: Consulta detalhada de todos os movimentos de acumulação e desconto de saldo.
- Documentos Transacionados: Acesso ao histórico de faturas e documentos que deram origem aos bónus.
- Relatório de Atividade: Um resumo visual do desempenho da sua conta de fidelização.
Gestão de Dados Biográficos (Perfil)
Uma das áreas mais importantes da aplicação é a zona de Configurações, onde o cliente gere a sua privacidade e perfil:
- Preenchimento de Dados: O cliente preenche os seus próprios dados biográficos (como nome, data de nascimento ou género). Por questões de privacidade e segurança, estes dados são introduzidos e autorizados exclusivamente pelo cliente.
- Segmentação: Ao preencher estes dados (por exemplo, o género), o cliente permite que o sistema o inclua automaticamente em perfis específicos (como o perfil "Homem" ou "Mulher"), passando a beneficiar de campanhas direcionadas.
- Controlo de Privacidade: O cliente pode, a qualquer momento, desativar a sua participação numa empresa específica ou gerir as notificações que deseja receber.
Notificações
A aplicação possui um centro de notificações onde o cliente recebe alertas sobre:
- Atribuição de novos vales de desconto.
- Avisos de saldos prestes a expirar.
- Mensagens personalizadas enviadas pela empresa através dos modelos de comunicação.
Conclusão
Ao colocar a gestão de dados e a consulta de saldos nas mãos do cliente, a App Bónus aumenta a confiança no programa de fidelização. O acesso fácil ao histórico e às metas das campanhas (especialmente nas regras de consumo) funciona como um motor de motivação para que o cliente regresse e consuma mais.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: