Em contextos com vários recursos e serviços, é importante garantir uma correta gestão da agenda para evitar conflitos de horários. No entanto, existem situações em que um recurso pode ter várias marcações em simultâneo (por exemplo, em áreas como fisioterapia ou atividades em grupo).
Assim, mais do que evitar sobreposições, o objetivo é controlar quando estas são ou não aceitáveis.
Boas práticas
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Definir corretamente os recursos
- Identificar se o recurso permite atendimento simultâneo (ex.: sala, equipamento, sessões de grupo).
- Ou se deve ser exclusivo (ex.: consulta individual).
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Configurar os serviços de forma adequada
- Ajustar a duração dos serviços.
- Garantir que estão associados ao recurso correto.
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Validar a agenda no momento da marcação
- Verificar se já existem marcações no mesmo horário.
- Avaliar se a sobreposição é aceitável naquele contexto.
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Utilizar o Assistente de Marcações
- Permite encontrar horários disponíveis de forma automática.
- Ajuda a evitar conflitos não intencionais
Nota
- A existência de várias marcações no mesmo horário pode ser normal em alguns contextos.
- Cabe ao utilizador garantir que a ocupação do recurso é adequada à sua capacidade.
Sugestão
- Definir regras internas por tipo de serviço ou área, de forma a uniformizar a utilização da agenda.
- Em caso de dúvida, privilegiar uma ocupação mais conservadora para evitar falhas no atendimento.
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