Quando a empresa tem várias campanhas ou regras de fidelização a decorrer em simultâneo, é essencial determinar a ordem pela qual o sistema as processa. O Módulo Bónus utiliza uma tabela de prioridades que permite gerir esta hierarquia de forma a garantir que a sua estratégia comercial é aplicada sem erros.
Lógica de Acumulação vs. Exclusividade
Cada regra de valor deve ser configurada com um comportamento específico:
- Regras Cumulativas: Permitem que o cliente beneficie de várias vantagens numa única compra. Se o sistema encontrar várias regras cumulativas aplicáveis, o bónus será somado.
- Regras Exclusivas: Quando uma regra exclusiva é aplicada, ela bloqueia a aplicação de qualquer outra regra naquela transação.
A Hierarquia de Processamento
O sistema segue rigorosamente a ordem definida na tabela de prioridades, do topo para o fundo:
- Se a primeira regra (Prioridade 1) for Exclusiva: O sistema aplica essa regra e ignora automaticamente todas as outras regras que venham a seguir na lista para essa venda.
- Se a primeira regra (Prioridade 1) for Cumulativa: O sistema aplica-a e passa para a regra seguinte (Prioridade 2). No entanto, nesta sequência, o sistema apenas aceitará outras regras que também sejam cumulativas. Se encontrar uma regra marcada como exclusiva a meio da lista após já ter aplicado uma cumulativa, essa regra exclusiva será ignorada.
Como gerir as prioridades no Portal?
A alteração da hierarquia é feita de forma visual e simples através da tabela de Prioridade de Regras:
- Aceda ao menu de tabelas e selecione a opção de prioridades.
- Verá a lista de todas as suas regras de valor ativas.
- Para mudar a importância de uma regra, basta clicar e arrastá-la para cima ou para baixo na lista. A posição 1 será sempre a primeira a ser verificada pelo sistema no momento da venda.
Por que é importante definir prioridades?
Uma configuração correta evita que o cliente acumule descontos excessivos que não foram planeados pela empresa. Por exemplo, pode querer que uma campanha especial de 20% se sobreponha à regra geral de 5%. Ao colocar a campanha especial no topo da lista (Prioridade 1) e defini-la como Exclusiva, garante que o cliente recebe o benefício maior, mas não os dois acumulados.
Conclusão
A gestão de prioridades oferece total controlo operacional sobre o programa de bónus. Através da combinação de regras cumulativas e exclusivas, e da definição de uma ordem clara de aplicação, o lojista assegura que o sistema funciona de forma automática, segura e transparente no momento do pagamento.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: