Além da importação de clientes, o Módulo Bónus disponibiliza ferramentas utilitárias que permitem resolver situações operacionais específicas e garantir que a comunicação entre o ponto de venda e a Cloud se mantém atualizada.
Reativar Movimentos
Este utilitário é essencial para a gestão de saldos que, por algum motivo, não foram aproveitados pelos clientes.
- Finalidade: Permite identificar e reatribuir movimentos ou saldos que tenham expirado ou que não tenham sido processados.
- Cenário de Uso: Se pretender fazer uma ação de cortesia e devolver saldos antigos a um grupo de clientes para incentivar o seu regresso, pode utilizar esta ferramenta para reativar esses valores nas contas dos utilizadores.
Sincronização
Esta ferramenta serve para garantir a integridade dos dados entre a plataforma de fidelização e os sistemas de processamento.
- Finalidade: Proceder à sincronização manual de documentos que possam ter ficado "pendentes" ou sem resposta por parte do sistema de integração.
- Cenário de Uso: Caso note que algumas vendas realizadas no POS ainda não refletiram o bónus correspondente na conta Cloud do cliente, este utilitário permite reenviar esses documentos para processamento imediato, garantindo que o saldo é corretamente atribuído.
Onde encontrar estas ferramentas?
Todos estes utilitários estão centralizados no portal de gestão da cloud, dentro do menu Utilitários, especificamente na secção dedicada ao Módulo Bónus.
Conclusão
Os utilitários de reativação e sincronização funcionam como ferramentas de manutenção do sistema. Eles garantem que eventuais falhas de comunicação técnica ou expirações de saldo podem ser geridas de forma centralizada, assegurando que o cliente nunca saia prejudicado e que a base de dados se mantenha fiável.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: