Os vales de desconto são uma ferramenta de fidelização que se diferencia das regras habituais por não pressuporem uma compra prévia. Permitem à empresa oferecer um saldo imediato para ser utilizado num determinado período, sendo a solução ideal para campanhas sazonais ou de cortesia.
O que são os Vales de Desconto?
Ao contrário das regras de valor (onde o cliente tem de comprar para ganhar), o vale de desconto é atribuído diretamente ao saldo do cliente. Pode ser usado, por exemplo, para oferecer um presente de aniversário ou para incentivar compras na época de Natal.
Onde configurar?
No portal de gestão, aceda ao menu Tabelas e selecione Regras de Vales de Desconto.
Configuração do Vale
Para criar um novo vale, deve definir os seguintes campos:
- Código e Descrição: Identifique a campanha (ex: "Vale Natal 25€").
- Valor do Vale: O montante fixo que será atribuído ao cliente (ex: 25€).
- Frequência: Defina se o vale é atribuído apenas uma vez ou com uma periodicidade específica (ex: Anual, para o caso de aniversários).
- Validade e Período: Indique a data em que a campanha começa e quantos dias o cliente tem para utilizar o vale após este ser ativado (ex: válido por 25 dias a partir de 1 de dezembro).
Segmentação e Comunicação
- Perfis de Cliente: Pode definir que o vale só é atribuído a certos grupos (ex: apenas a clientes do perfil "Vip" ou apenas no mês de aniversário do cliente).
- Modelos de Comunicação: É obrigatório associar o vale a um modelo de comunicação. Isto garante que, assim que o vale é atribuído, o cliente recebe uma notificação na App ou por SMS com uma mensagem personalizada (ex: "A nossa empresa deseja-lhe um Feliz Natal! Recebeu um vale de 25€ para usar até ao dia 25 de dezembro").
Conclusão
Os vales de desconto são excelentes para gerar tráfego nas lojas em períodos específicos. Ao oferecer um benefício imediato com um prazo de validade curto, cria no cliente o sentido de oportunidade, aumentando a probabilidade de uma visita e de uma nova compra.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: