As regras de consumo são ideais para negócios que pretendem premiar a frequência de compra de produtos específicos, seguindo a lógica de um "cartão de refeição" ou de um sistema de carimbos virtual.
O que são as Regras de Consumo?
Ao contrário das regras de valor, que acumulam um saldo monetário, as regras de consumo baseiam-se em quantidades. O objetivo é incentivar o cliente a atingir uma meta de consumo: na compra de um determinado número de unidades de um artigo, o cliente recebe uma unidade grátis.
Onde configurar?
No portal de gestão, aceda ao menu Tabelas e selecione Regras de Consumo.
- Nota Importante: Esta tabela só estará disponível se a sua empresa estiver configurada globalmente para utilizar o modo de "Consumo", uma vez que este é exclusivo e não pode coexistir com o modo de "Valor" na mesma empresa.
Passos para configurar a regra
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Identificação e Validade:
- Atribua um código e uma descrição (ex: "Cartão Café: 10+1").
- Defina o período em que a campanha estará em vigor.
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Definição das Condições: Nesta zona, deve indicar os parâmetros que ativam a oferta:
- Quantidade de Unidades (X): Quantas unidades o cliente precisa de comprar para ganhar a oferta (ex: compre 4, ganhe a 5.ª).
- Seleção de Artigos: Defina se a contagem se aplica a um artigo específico, a uma família de artigos ou a um grupo de artigos (ex: qualquer café ou qualquer menu de almoço).
- Período de Acumulação: Pode definir que o cliente tem um limite de tempo (ex: durante X meses) para completar o seu "cartão" e usufruir da oferta.
- Segmentação: Tal como nas outras regras, pode restringir esta campanha a determinados Perfis de Clientes ou a Grupos de Lojas específicos.
Visualização para o Cliente
Uma das grandes vantagens desta regra é a transparência para o utilizador. Através da App Bónus, o cliente pode acompanhar em tempo real o seu progresso (ex: "Já comprou 1 unidade, faltam 3 para beneficiar da oferta"), o que cria um estímulo visual para o regresso à loja.
Conclusão
As regras de consumo são ferramentas poderosas para aumentar a retenção em produtos de consumo recorrente. Ao oferecer uma meta clara e uma recompensa direta (o produto grátis), a empresa consegue fidelizar o cliente de forma simples e eficaz.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: