As regras de valor são a base do sistema de fidelização tradicional, permitindo que os seus clientes acumulem dinheiro (saldo) em cada compra para descontarem em visitas futuras.
Onde configurar?
No portal de gestão, aceda ao menu Tabelas e selecione Regras de Valor.
Passos para configurar a regra
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Definição Base:
- Código e Descrição: Atribua um nome claro à regra (ex: "Campanha 10% Verão").
- Acumulação e Prioridade: Defina se esta regra pode ser acumulada com outras ou se é exclusiva. Pode também definir a ordem de prioridade caso tenha várias regras ativas.
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Validade e Condições de Compra:
- Período de Vigência: Indique a data de início e fim da campanha.
- Valor Mínimo de Compra: Pode definir que a regra só se aplica a compras superiores a um determinado valor (ex: apenas em compras acima de 50€).
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Configuração do Bónus (Condições): Aqui define o que o cliente ganha. Pode adicionar múltiplas condições:
- Percentagem: O cliente ganha uma percentagem do valor gasto (ex: 10% de saldo).
- Valor Fixo: O cliente ganha um montante fixo (ex: ganha 1€ na compra de 70€).
- Segmentação: Escolha se a regra se aplica a todos ou apenas a um Perfil de Cliente ou Grupo de Lojas específico.
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Janela de Utilização do Saldo: Define quando é que o cliente pode gastar o saldo que ganhou nesta regra:
- Por Datas: Definir um intervalo fixo (ex: o saldo ganho agora só pode ser usado de 15 a 31 do mês seguinte).
- Por Dias: Definir um número de dias após a compra (ex: o cliente tem 30 dias para usar o saldo após este ser ativado).
Conclusão
As regras de valor oferecem uma enorme flexibilidade, permitindo criar desde campanhas simples de 10% em toda a loja até promoções complexas e segmentadas. Uma configuração correta da janela de utilização é fundamental para garantir que o cliente regressa ao seu estabelecimento dentro do período pretendido.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: