Para empresas que possuem vários pontos de venda, o Módulo Bónus permite organizar as lojas individualmente ou em grupos. Esta funcionalidade é essencial para criar campanhas de fidelização que se aplicam apenas a determinadas regiões ou estabelecimentos específicos.
Definição de Lojas
Antes de criar grupos, é necessário ter as lojas devidamente identificadas no sistema. Cada loja é registada com:
- Identificador de Loja: Um código único para cada ponto de venda.
- Morada: A localização física da loja.
- Associação a Estabelecimentos: Se utilizar a gestão comercial, pode fazer uma associação direta entre a loja no bónus e o estabelecimento já existente na gestão (uma relação de um para um).
Criação de Grupos de Lojas
O objetivo principal dos grupos de lojas é permitir o marketing geográfico. Pode agrupar lojas para que uma determinada regra de valor ou de consumo só funcione nesse conjunto específico.
- Agrupamento por Nome: O sistema permite agrupar lojas de forma inteligente. Por exemplo, se tiver quatro lojas e quiser criar um grupo para Lisboa, pode definir uma condição onde todas as lojas que contenham a palavra "Lisboa" no seu nome passem a fazer parte desse grupo automaticamente.
- Segmentação de Campanhas: Ao criar uma regra de fidelização, poderá escolher se ela é válida para todas as lojas ou apenas para um grupo (ex: "Grupo Braga" ou "Lojas do Norte").
Vantagens Estratégicas
- Promoções Locais: Permite realizar campanhas específicas para escoar stock numa loja específica ou para celebrar feriados municipais.
- Flexibilidade Operacional: Um cliente pode acumular saldo numa loja de Lisboa e descontá-lo numa loja de Braga, desde que ambas pertençam à mesma empresa, ou pode estar limitado a usar o benefício apenas no grupo de lojas onde o ganhou, dependendo da configuração da regra.
Conclusão
A organização por grupos de lojas simplifica a gestão de redes de retalho ou restauração complexas, permitindo que a estratégia de fidelização acompanhe a expansão geográfica do negócio de forma organizada e eficiente.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: