O Módulo Bónus permite que traga a sua base de clientes existente na gestão comercial para a plataforma de fidelização, facilitando a promoção da adesão ao novo sistema de recompensas.
Utilitário de Importação de Clientes
Uma vez que os clientes que aderem à fidelização são geridos de forma distinta dos clientes da gestão comercial, este utilitário é fundamental para:
- Identificar clientes na gestão comercial que já possuam um número de telemóvel registado.
- Promover e facilitar a adesão destes clientes ao ecossistema bónus.
Coexistência de Dados e Privacidade
É importante compreender a lógica de funcionamento da tabela de clientes:
- Dados Biográficos: A maioria dos campos de informação do cliente (como nome completo, morada ou género) são preenchidos e autorizados pelo próprio cliente diretamente na App. Por questões de privacidade, estes campos aparecem a cinzento na gestão, pois pertencem à esfera de decisão do utilizador.
- Coexistência: Um cliente pode existir simultaneamente na gestão comercial e no sistema de fidelização bónus.
- Controlo da Empresa: A empresa tem a liberdade de definir se o cliente bónus está ativo ou inativo no sistema e pode associá-lo a uma lógica de loja específica.
Outros Utilitários de Apoio
No menu de utilitários, encontrará também ferramentas para:
- Reativar Movimentos: Útil para reatribuir saldos ou movimentos que, por algum motivo, não tenham sido utilizados.
- Sincronização: Permite forçar o reenvio e processamento de documentos ou dados entre a plataforma e o sistema de gestão.
Conclusão
A importação de clientes é o ponto de partida ideal para quem já tem uma base de dados estabelecida, permitindo converter rapidamente clientes ocasionais em membros ativos do seu programa de lealdade.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: