Esta é a configuração mais importante do Módulo Bónus, pois determina a lógica base de como os seus clientes serão fidelizados. É fundamental decidir do início, uma vez que estas duas modalidades são exclusivas entre si dentro da mesma empresa.
Onde configurar?
Para definir o modelo de fidelização, siga estes passos no portal:
- Aceda à empresa pretendida.
- Entre no menu Configurações.
- Selecione Configurações da Empresa e depois Configurações Globais.
- Clique no separador dedicado ao Módulo Bónus.
- No campo correspondente, selecione o tipo de regra pretendido: Valor ou Consumo.
Diferença entre os Modelos
- Regras de Valor: Funcionam como um cartão de fidelização tradicional. O cliente acumula um saldo (em percentagem ou valor fixo) sobre o total da compra para utilizar em visitas futuras.
- Regras de Consumo: Funcionam com a lógica de "cartão de refeição" ou "carimbos". O foco é na quantidade de produtos: na compra de X unidades de um artigo ou família, o cliente recebe uma unidade grátis.
Especificidades para Versões Desktop
Se estiver a utilizar a integração com software desktop, a escolha deve estar alinhada com o seu setor de atividade:
- Restauração: Geralmente configurada para utilizar regras de Consumo.
- Retalho: Geralmente configurada para utilizar regras de Valor.
Nota Importante: Uma vez que as regras são exclusivas, o sistema não permite a aplicação simultânea de acumulação de saldo (Valor) e de cartões de oferta por unidades (Consumo) na mesma conta de empresa.
Conclusão
Definir corretamente o tipo de regra assegura que o sistema comunica os incentivos certos aos seus clientes e que as operações no ponto de venda (POS) decorrem sem erros de processamento.
Para mais informações, consultar o artigo indicado de seguida: